Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites web. Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment : nous vous demandons de la lire régulièrement afin de voir si une modification ou une mise à jour a eu lieu.

Afin d'améliorer notre site et de répondre aux besoins de nos visiteurs, nous recueillons différents types de données, à travers les cookies ou via les formulaires de demande d’informations que vous remplissez.

Les informations que votre navigateur nous envoie

Votre navigateur nous envoie un éventail d'informations telles que l'adresse IP (Protocole Internet), la session de connexion de votre navigateur, le cryptage SSL et l'URL (Uniform Resource Locator). Cette information nous permet de connaître votre opinion sur notre site et les pages que vous avez visitées le plus souvent. Cela nous permet également d'améliorer la navigation sur le site et de la rendre plus ergonomique pour nos visiteurs.

Les informations que vous nous fournissez de votre propre chef

En plus des informations automatiquement rassemblées par votre navigateur, nous recueillons également celles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez une demande d'information concernant un programme présenté sur l'un de nos sites.

Ce site permet aux utilisateurs de demander des informations sur Venus Concept et ses produits, comme Venus Swan™, Venus Freeze™, Venus Freeze Plus™, Venus Legacy™, Venus Viva™, Venus Versa™ et Venus Velocity™. L’utilisateur est dans l’obligation de fournir des informations de contact lorsqu’il remplit les formulaires de demandes d’information. Ces informations de contact sont utilisées par notre entreprise uniquement dans le but de se mettre en relation avec l’utilisateur par téléphone, courrier, médias sociaux ou courrier électronique, afin de répondre au mieux à sa demande concernant Venus Concept.

Analyse du trafic du site web

Nous nous servons de Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site. Google Analytics ne crée pas de profil individuel des visiteurs. Google Analytics est un logiciel qui offre des perspectives commerciales et indique des tendances marketing sans compromettre la confidentialité des utilisateurs.

Pourquoi nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles

Nous ne louons ni ne vendons à aucun tiers les données personnelles fournis par les utilisateurs sur l’un de nos sites. Nous respectons toutes les lois applicables concernant la diffusion de vos informations personnelles. Nous pouvons occasionnellement utiliser les informations que nous avons recueillies afin de vous envoyer des informations sur nos produits et services, ainsi que des mises à jour susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons être amenés à partager ces informations avec nos partenaires éducatifs afin de vous transmettre des informations relatives à ce domaine. Nous respectons votre demande. Si vous nous faites savoir que vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, nous mettrons fin à tout envoi d’information.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels commerciaux, veuillez formuler votre demande de retrait d’adresse électronique en nous contactant.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles auprès de tiers

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles, sauf si la loi l’exige. Nous pouvons partager les données exhaustives de nos visiteurs avec nos affiliés, nos annonceurs, nos sponsors, nos partenaires institutionnels et d'autres tiers.

Déclaration de confidentialité du commerce électronique

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez un bien sur notre boutique en ligne, nous recueillons les informations personnelles et professionnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin d’obtenir des informations sur votre navigateur et sur votre système d'exploitation.

Courrier électronique commercial (le cas échéant) : Avec votre accord, nous pouvons être amenés à vous envoyer des courriels relatifs à notre boutique en ligne, à de nouveaux produits et ou d'autres mises à jour.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, que vous vérifiez vos informations de carte de crédit, passez une commande, organisez une livraison ou renvoyez un achat, nous considérons que vous autorisez la collecte de ces informations et leur utilisation.

Si ces informations sont recueillies à d’autres fins, dans le cadre de notre service commercial par exemple, nous vous demanderons de nous donner directement ou non l’autorisation en vous soumettant clairement l’alternative.

Comment retirer mon consentement ?

Si, après avoir validé votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre autorisation concernant le contact, la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations à n’importe quel moment, en nous contactant à [email protected] ou en nous envoyant un courrier postal à : Venus Concept France, 6 Rue Neuve Saint Pierre, 75004 Paris France.

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si vous contrevenez à nos conditions d'utilisation.

Paiement:

Sachez qu’Authorize.net stocke les données de votre carte de crédit si vous avez choisi de régler vos achats via une passerelle de paiement direct. Ces données sont chiffrées via la Norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à la transaction ne sont stockées que le temps nécessaire à la finalisation de l’acte d’achat. Une fois la transaction terminée, ces informations sont effacées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par la PCI-DSS, cette dernière étant administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI regroupant des marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS permettent de garantir la gestion sécurisée des informations de cartes de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

SECTION 4 – SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs de services tiers que nous utilisons ne seront amenés à recueillir, utiliser et divulguer vos informations que dans le but de procéder aux services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous devons leur fournir sur votre transaction.

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de prendre connaissance de la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces tiers.

Nous vous rappelons que certains fournisseurs peuvent avoir des bureaux ou se trouver dans une juridiction différente de la nôtre ou de la vôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être assujetties à la législation du (des) tribunal (aux) dans le(s)quel(s) se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.

À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements personnels utilisés lors de cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, Patriot Act inclus.

Une fois que vous avez quitté notre boutique en ligne ou que vous êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur un lien sur notre boutique, vous pouvez être redirigé en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques concernant la confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leur politique de protection des données personnelles.

SECTION 5 – SÉCURITÉ

Nous prenons les précautions nécessaires afin de protéger vos informations personnelles et adoptons les pratiques les plus avancées du marché pour nous assurer que ces données ne se perdent pas, ne soient pas incorrectement utilisées, ni accessibles, révélées, altérées ou détruites.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, celles-ci seront cryptées à l'aide du protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique sur Internet ne soit sécurisé à 100 %, nous suivons toutes les exigences énoncées dans le PCI-DSS et mettons en œuvre des normes générales supplémentaires généralement acceptées.

SECTION 6 – ÂGE

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou pays de résidence, ou que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou pays de résidence et autorisez la navigation sur ce site aux personnes mineures à votre charge.

SECTION 7 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à n’importe quel moment et vous suggérons de la consulter régulièrement. Les modifications et les précisions apportées entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site. Dans le cas de modifications importantes de cette politique de confidentialité, vous serez notifié de la mise à jour effectuée afin de vous mettre au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique en ligne est achetée ou fusionne avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, enregistrer une plainte, ou simplement demander plus d'informations, contactez notre service juridique à [email protected] ou par courrier à Venus Concept France, 6 Rue Neuve Saint Pierre, 75004 Paris France.

Retours

Notre politique de retours sous 14 jours Vous disposez d’un délai de 14 jours après achat : au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement procéder à aucun remboursement ni échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir servi et se trouver dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Pour compléter le retour, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d’achat.

Retours (le cas échéant)

Une fois l’objet retourné et vérifié, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation de bonne réception. Vous serez également notifié de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. S’il est accepté, le remboursement sera déposé automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original dans les 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, consultez à nouveau votre compte bancaire. Puis contactez la compagnie émettrice de la carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit inscrit à votre compte. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. Si malgré tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, alors n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Articles d’occasion (le cas échéant)

Le remboursement ne s’applique qu’aux articles achetés au prix d’origine. Les objets achetés d’occasion ne peuvent hélas faire l’objet d’aucun remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous souhaitez échanger un article contre un modèle identique, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected], et envoyez l’article à : Venus Concept France, 6 Rue Neuve Saint Pierre, 75004 Paris France.

Envoi

Le retour de l’article doit se faire à l’adresse : Venus Concept France, 6 Rue Neuve Saint Pierre, 75004 Paris France.

Les frais d’envoi pour retourner l’article sont à votre charge. Les frais d’envoi ne feront l’objet d’aucun remboursement. En cas d’approbation de demande de remboursement, les frais d’envoi seront déduits du montant total.

Le temps de réception du nouvel article peut varier en fonction de l’endroit où vous vous trouvez.

En cas d’envoi d’un article de valeur supérieure à 50 Euros, nous vous conseillons d’avoir recours à un service de transport avec suivi ou de souscrire à une assurance couvrant l’envoi. Nous ne garantissons pas la bonne réception de votre article.